哇己商城物流时效说明
生效日期：2026年8月3日
为让您清晰了解哇己商城（以下简称“平台”）所售电子设备类商品的配送时效，合理安排收货时间，现将物流时效相关规则公布如下。
平台联系信息：
客服电话：18950637287
办公地址：厦门火炬高新区软件园三期集美北大道1142号1202单元D10
一、发货时效
现货商品：用户在当日16:00前成功支付并完成订单的，平台承诺在24小时内安排出库发货（遇周末及法定节假日顺延至下一工作日）。16:00后支付的订单，将于次日开始计算发货时效。
预售/定制商品：涉及笔记本电脑定制、手机刻字等个性化服务，或处于新品预售期的电子设备，发货时间以商品详情页标注的“预计发货时间”为准。
库存异常：若支付成功后遇库存临时短缺，客服人员将在12小时内通过电话或短信联系您，协商延期发货或办理退款。
二、运输送达时效
平台默认合作主流快递服务商（如顺丰、京东、中通等），根据收货地址不同，送达时效参考如下：
福建省内：发货后1-2天送达。
一线城市及周边（北上广深、江浙沪、珠三角等）：发货后1-3天送达。
其他省会城市及地级市：发货后2-4天送达。
县级及以下地区、偏远地区（新疆、西藏、青海、内蒙古等）：发货后3-7天送达。
注：以上时效为快递公司正常情况下的平均送达时间，不包含发货当日。
三、时效例外情形
因电子设备属于精密仪器，受以下因素影响，物流时效可能出现延迟，平台将尽力协调但不承担违约责任：
不可抗力：包括但不限于台风、暴雨、洪水、地震等自然灾害，以及政府管制、公共卫生事件（如疫情管控）、大型赛事交通限行等。
物流高峰期：如遇“双十一”、“618”、春节等电商大促节点，快递公司运力紧张，整体时效将顺延1-3天。
收方原因：收件地址不详、联系电话停机、无人签收、要求更改地址或暂时存放快递柜/驿站等情况导致的滞留。
特殊商品：需专业团队进行送货入户及安装调试的大型电子设备（如激光电视、服务器机柜），需提前预约安装时间，时效依预约情况而定。
四、时效查询与催促
物流跟踪：订单发货后，您可登录哇己商城“我的订单”页面查看实时物流轨迹，或通过快递公司官网/官方热线输入运单号查询。
物流催促：若物流信息超过48小时未更新，或预计送达时间已过仍未收货，请直接拨打平台客服电话18950637287，我们将协助您向快递网点进行催件查询。
虚假轨迹：若发现物流信息显示已签收但实际未收到货物，请务必在签收状态更新后24小时内反馈给客服，以便我们及时发起理赔调查。
五、签收超时处理
若快递派送时您不在家，快递员通常会按惯例再次派送或暂存附近站点。若包裹滞留网点超过72小时未被领取，系统将触发预警，平台客服将主动联系您确认收货意愿。若因地址错误或长期无法联系导致包裹被退回，由此产生的二次运费将由用户承担。
本时效说明最终解释权归厦门哇己文化传媒有限公司所有。